Offene Stelle

Customer IT-Support (d/m/w)

Was wäre ein Held ohne die zu Rettenden? Du avancierst innerhalb kürzester Zeit zum plenigo-Experten und tust alles dafür, dass unsere Kunden optimal mit der Software arbeiten können. In dir steckt außerdem ein Chef-Vermittler, denn bei komplexen technischen Problemen managst du die Kommunikation zwischen unseren Kunden und dem Development- und IT-Team.

Darf’s noch ein bisschen mehr sein?

  • Du qualifizierst per Mail oder Ticket eingehende Anfragen der Administratoren oder IT-Abteilungen unserer Kunden, erkennst Zusammenhänge und findest Lösungen.
  • Die Koordination von Software-Updates und -Migrationen liegt in deinen Händen.
  • In unserer Online-Hilfe beschreibst du komplizierte Themen mit herrlich einfachen Worten.
  • Wenn du das alles auf Deutsch und Englisch kannst, wäre das grandios.

Wir glauben, dass es dir für diese Stelle helfen würde, wenn du schon im Customer Service bzw. 2nd Level Support gearbeitet hast – idealerweise für Web Applikationen.

Wenn Du dazu noch…

  • ein Profi darin bist, dich selbst zu organisieren und deine Tickets zu priorisieren,
  • in kritischen Situationen einen kühlen Kopf bewahrst und souverän bleibst in der Kommunikation mit unseren Kunden,
  • du sehr gute IT-Kenntnisse hast und dich eventuell mit den Besonderheiten verschiedener Web-Browser auskennst,
  • und Dich auch noch im Umgang mit Ticketsystemen bereits auskennst,

dann solltest Du was immer Du gerade tust hinwerfen und Dich jetzt und hier bewerben! (Es sei denn, Du bist Batman  -  dann solltest Du unbedingt Batman bleiben).

Der Deal

Wie du siehst, sind wir offen für deine Erfahrungen und deinen Willen neue Dinge zu lernen. Wir setzten nicht auf starre Anforderungen, am wichtigsten sind uns deine menschlichen Talente: Verantwortung liegt dir im Blut, genauso wie Freundlichkeit und ein immer heiterer Kommentar. Du hast Lust neue Dinge zu lernen, hast Freude daran, aktiv die Zusammenarbeit im Unternehmen und mit Kunden mitzugestalten und du bist ein Meister im “Sich-nicht-verzetteln”.

Du hast alle Freiheiten, die du willst, wenn du deine Sachen erledigst. Du bringst Antrieb und den Drang, über dein gegenwärtiges Selbst hinauswachsen, mit Dir zusammen zu plenigo. Das ist dein Teil. Im Gegenzug kannst Du Deine Arbeit und Arbeitszeiten flexibel steuern. Du kannst Deine Fähigkeiten in Bereichen entwickeln, die Dich interessieren. Und wir geben Dir alles, was Du brauchst, um sowohl als Support Manager als auch als Individuum zu wachsen.

Das Unternehmen

2013 fanden sich die ersten Helden zusammen, um ihre Superkräfte zu bündeln und eine SaaS-Plattform zu erschaffen. Inzwischen ist plenigo eine erfolgreiche Plattform mit großen und namhaften Kunden geworden und hat weitere Helden eingestellt.

Um besser und schneller werden zu können, sucht plenigo weiterhin Heldinnen und Helden, die Lust haben, eine verdammt gute Cloud-Plattform zur besten Cloud-Plattform der Welt zu machen.

Interesse?

Interesse, aber Angst, kein passendes Cape zu haben? Keine Sorge! In der Fülle an verschiedenen Aufgaben ist uns egal, wie Dein Superheldenanzug aussieht. Ganz egal, ob Du Deine Heldentaten im Anzug oder in Jeans und T-Shirt begehst: Wir wollen, dass Du Dich bei uns wohlfühlst und Dir selbst treu bleibst!

Wenn Dich der Job anspricht, freuen wir uns auf Deine Bewerbung inkl. Anschreiben und Lebenslauf.

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